Tema VII POSIBLES ERRORES A EVITAR

1.            Indique tres de los posibles errores, usted considere más importantes a evitar, en el momento de implementar las nuevas tecnologías en una empresa.

•  Que no se verifique el sistema es decir que no se compruebe que realmente si es lo que necesita la empresa para su mejor funcionamiento.
• Que el personal pueda adaptarse fácilmente y sean entrenados antes de hacer funcionar la conexión en la empresa.
• Que tengan un técnico que pueda orientarlos rápidamente en el momento de que el personal sienta cualquier duda o se dañe la conexión, se pueda solucionar el problema rápido y fácil.

2.            Indique las ventajas que facilitan la instalación de las TIT en las PyME

•  Las empresas pequeñas y medianas carecen de una burocracia excesiva y ello facilita el proceso de toma de decisiones.
• Las micro, pequeñas y medianas empresas operan muy cerca del mercado y los clientes. Esta característica las dota de una sensibilidad especial para evaluar el mercado y los cambios que en él se producen.
•  Esta cercanía con el mercado las obliga a dotarse de una flexibilidad de respuesta y adaptación, de la que en general adolecen las grandes empresas. Igualmente, esta proximidad con el mercado las prepara para obtener y procesar información de un modo más rápido.

3. Indique cuáles son los propósitos de la metodología para implementar las TIT en una empresa.

• Promover el uso de las TIT en la micro, pequeñas y medianas empresas del país.
• Dotar al empresario de criterios y herramientas que le permitan evaluar las posibilidades que Internet ofrece a las empresas de menor dimensión. Igualmente, suministrar información y proporcionar elementos que le permitan al empresario visualizar los efectos e impactos que su uso provocará en la empresa.
• Desarrollar de manera sistemática las distintas fases y procesos que el empresario debe considerar para asegurar la instalación exitosa de las nuevas tecnologías en Internet en la empresa.
• Elaborar una guía de preguntas que opera como instrumento de autodiagnóstico. Las respuestas del empresario a las interrogantes planteadas en el instrumento, va a permitir ubicar a la empresa en el nivel de desarrollo en el que se encuentra.
• Facilitar el diseño de la estrategia para la instalación de las nuevas tecnologías.

4. Indique qué se pretende obtener y analizar con cada una de las fases de la metodología. Además, especifique que se obtiene de los datos en las encuestas que usted ha realizado en la empresa. Hágalo por cada encuesta: #1, #2a, #2b, #3, #4a, #4b, #5a, #5b, #5c, #6a, #6b y #6c.

FASE I: Superando barreras: La fase 1 o la encuesta: #1 busca lo siguiente:

1.  La búsqueda sistemática de información, directamente o a través de terceros, es el paso inicial y una de las primeras tareas que el empresario debe cumplir al momento de instalar las nuevas tecnologías o de avanzar hacia estadios superiores en el uso de las mismas.
2.  Establecer contacto con empresas que han instalado Internet a objeto de indagar y recopilar información de primera mano alrededor de temas como beneficios, impactos, etc.
3. Promover conjuntamente con las organizaciones en las que participa, la realización de talleres de trabajo para discutir el tema.

            Las respuestas que se obtengan permitirán al dueño del negocio identificar las áreas en las que debe concentrar la atención. Si el número de respuestas negativas excede las positivas, indica que el empresario debe realizar un esfuerzo mayor y que se encuentre en un estadio elemental con respecto a las nuevas tecnologías.

FASE II: La decisión: en esta fase se busca estudiar la forma y tomar la decisión de instalar las PyME en la organización u empresa mediante una seria de pasos y por ello se realizó una encuesta #2a en la que se busca lo siguiente:

1.  Permite evaluar el grado de conciencia del dueño o gerente de la empresa con relación a la instalación de Internet y nuevas tecnologías.
2. En el caso de que prevalezcan las respuestas negativas o poco, es necesario que el empresario evalúe con mayor detenimiento la decisión.
3. Para ello se recomienda continuar con la búsqueda de información, completando la fase I.
4. Si por el contrario predomina las respuestas positivas, se recomienda acompañarlas con anotaciones específicas de los objetivos, metas y cambios esperados y previsibles.

FASE III: Caracterización de la situación actual de la empresa.  Mediante la recolección de datos por medio de la encuesta permitirá saber en qué situación se encuentra la empresa como está dotada y asi permitirá saber qué hace falta.

La encuesta #2b Determinará los recursos con los que dispone la empresa se podrá dar a conocer como se encuentra en el ámbito tecnológico y a su vez tener en cuenta que tipo de tecnología es la indispensable para este tipo de empresa.

FASE IV: Evaluar y preparar a la Organización para la instalación de las TIT.  La fase 4 pretende, en principio, articular la instalación de las nuevas tecnologías e Internet al plan de negocios y los procesos a desarrollar al interior de la empresa (Dinamizadores Internos).

El Desarrollo de proveedores: permitirá establecer la necesidad de contar con proveedores confiables con los cuales se mantengan relaciones de largo plazo, y esto origina que, Las empresas proveedoras también están interesadas en desarrollar negocios y mantener relaciones con sus clientes a través de Internet

El uso de la red les permite reducir costos asociados a la elaboración de pedidos, facturas y cobro. En este sentido ejercen una gran presión para que sus clientes instalen las TIT. “Al adquirir equipos y conectarse a la red se puede diversificar la oferta de productos y servicios para los clientes”.

A través de la encuesta #3, a realizar, permitirá saber cuál es el interés que tiene el gerente en instalar una red y a su vez el servicio de internet en la empresa.

Encuesta # 4a Clientes, publicidad y mercadeo: es la parte esencial de la empresa porque mediante la publicidad y mercadeo llegan los clientes que van a tomar los productos o servicios que vendemos.

La instalación de las (TIT) permiten que a través de internet y de la red podamos dar a conocer el negocio y nos ofrece las siguientes alternativas:

·         Internet proporciona presencia y visibilidad a la empresa.

·         La empresa puede promocionar los productos y servicios a través de los distintos medios que ofrece Internet.

·         Internet es un excelente mecanismo para que los clientes puedan enviar sugerencias, hacer reclamos y quejas y, por supuesto, solicitudes de productos y servicios.

·         Las TIT permiten explorar en tiempo real la tendencia de los consumidores y hacer seguimiento de los cambios en la demanda.

·         Por su intermedio es posible desarrollar lo que se conoce como comercio electrónico.

·         También permite a las empresas, construir la información del cliente, lo registran por su nombre, diseñan la historia de consumo, el perfil, características y necesidades.

            Como podemos observar, en la relación de la empresa con el cliente, Internet abre un abanico de posibilidades.

Encuesta # 4b, Talento Humano: El activo más importante del que dispone cualquier organización es el talento humano y su importancia se acrecienta en la sociedad del conocimiento. Sobre el talento humano recae la responsabilidad y la posibilidad de añadir valor, procesar y analizar la información y construir conocimiento.

Las (TIT) ofrecen muchas ventajas para la adiestramiento y educación del personal que labora a diario en las organizaciones, porque nos brinda muchas facilidades para aprender algunas de ellas son:

·         Las ventajas de la formación en línea se encuentra la flexibilidad horaria, ya que para las empresas pequeñas no resulta sencillo prescindir de los empleados en sus horarios de trabajo.

·         Ofrece flexibilidad en el ritmo de estudio y el espacio en el que se lleve a cabo

·         Contribuye a abaratar los costos de la búsqueda y selección de personal

A través de la encuesta se quiere conocer que tan capacitado está el personal, que tan motivado esta, y buscar la manera de ayudarlos a capacitarse porque un personal capacitado y motivado contribuirá de la manera más eficiente a solucionar problemas dentro de la empresa y trae consigo ganancias para la empresa.

Encuesta # 5a, Administración y Gestión de Empresa: Hoy día las grandes casas de software están desarrollando muchos sistemas administrativos que logren satisfacer las necesidades de todas las empresas desde grandes y sofisticados sistemas para grandes empresas como sistemas básicos para pequeñas y medianas empresas.

La encuesta que se va a realizar nos dará la información referente a si el área administrativa tiene un sistema que logre satisfacer las necesidades que hoy día exige la tecnología y los avances.

Encuesta # 5b, Información: La información es uno de los componentes indispensables para el diseño de la estrategia y para el proceso de planificación del negocio. “De la red se puede extraer valiosa información comercial para el análisis de competidores y el seguimiento de las tendencias”.

Con esta encuesta se planea obtener que tan indispensable o no puede ser el servicio de internet en las empresas, como es el manejo de la información y que tipo de información suele buscar, ya que el internet es un libro abierto que todos podemos ver.

Encuesta # 5c Seguridad: La empresa, al momento de instalar las nuevas tecnologías e Internet, va a procesar un importante volumen de información de su propio interés, en consecuencia, debe evitar que esta información se pierda.

Por ello en la encuesta se pregunta qué clase de seguridad existe para el uso de la información digital, porque esta información es muy importante para cada empresa, ya que se encuentran en ella estados de cuenta, transferencias, recetas actividades que la empresa desarrolla y que de caer en manos enemigas se puede transformar en una herramienta para desestabilizar la misma.

Encuesta # 6a, Cooperación y Asociatividad: Redes Empresariales: Las nuevas tecnologías, en primer plano, facilitan y propician la creación de redes al interior de la empresa. La conexión de todos los equipos permite compartir información y equipos. Esto también puede permitir a la creación de enlaces entre empresas, a través de redes corporativas o correo empresarial. 

Dado los altos costos que representa el proceso de internacionalización para la PyME, resulta fundamental establecer alianzas y formas asociativas con empresas de otros países. A través de la red se pueden localizar socios y aliados con lo que se reducen los costos de traslado, estudios e inversión.

Con las preguntas realizadas en la encuesta se busca conocer si la empresa tiene red, si está asociada a un grupo o dominio, si se tiene acceso a la información a través de esta red, si no posee ninguna red se procederá a proyectar la misma para que sea creada en la empresa mostrar los beneficios y las ventajas que obtendría al instalarlas.

Encuesta # 6b, Empresas Proveedoras de Nuevas Tecnologías: Es importante que el empresario comprenda, evalúe, conozca y explore todas las posibilidades que los dinamizadores externos disponibles abren; es fundamental que esté al tanto del provecho que la empresa, en un momento dado, está sacando de los mismos.

Encuesta # 6c, Gobierno Electrónico y Negocios: Los diferentes niveles de la administración pública utilizan Internet de muchas maneras. Una de esas modalidades está orientada a acercar la administración pública al ciudadano: iniciativas y programas, pago de impuestos, información relativa a normas y ordenanzas, entre otras.

Hoy día el gobierno nacional utiliza en gran magnitud las (TIT) para gestionar cualquier requisito por ejemplo el pasaporte, el pago del seguro social, el pago de impuestos entre otros. 

5. Indique y explique cuáles son los estadios posibles en el cual puede estar una empresa en cuanto a la Tecnología (Ver figura #1 y Tabla #4 del tema).

Los estadios de las (TIT) nos permiten saber en qué margen se encuentran las empresas en cuanto a tecnología y avances científicos

Por ejemplo: según la figura Nº 1

Muestra los diferente estadios que pueden a ver en las empresas, desde no a ver ningún tipo de conexión hasta, estar conectada a todo lo que la red ofrece como internet, correo, páginas web, comercio electrónico entre otros.

Y en el caso de la tabla Nº 4

No muestra el nivel en que la empresa está hoy día en el ámbito tecnológico

Desde el nivel A de una empresa que no utilice la red en lo absoluto hasta el nivel D que es el aprovechamiento al máximo de todos los recursos tecnológicos que ofrece el mundo hoy día.

            6. Conclusiones del tema.

            Las empresas hoy día están utilizando muchos las (TIT), empresas como, seguros, bancos, nacionales, multinacionales, empresas de cualquier magnitud, ya que la tecnología, la red y el internet, les proporcionan un mundo en el cual pueden dar a conocer sus negocios, sus productos, sus servicios entre otros.

            Si bien algunas empresas aun no utilizan estos recursos tecnológicos del todo la gran mayoría hoy día tienen aunque sea internet tienen en sus computadoras, así sea solo para poder revisar sus páginas de red social.